Política de envío

🚚 Política de Envíos – Frida Box

En Frida Box, queremos que tu set de arte llegue a tus manos lo más pronto posible para que empieces a crear.

📦 Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos de la Frida Box son procesados y preparados para el envío en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

Una vez listo, tu set pasará a la etapa de envío.

🌍 Tiempos y Envíos (Nacional/Internacional)

Trabajamos con servicios logísticos confiables para garantizar que tu set de arte llegue seguro.

  • Plazo Estimado de Entrega: El tiempo de tránsito habitual es de 8 a 12 días hábiles. En situaciones excepcionales (como alta demanda o demoras aduaneras) el plazo puede extenderse hasta 25 días hábiles.

  • Días Hábiles: Recuerda que este plazo no incluye fines de semana ni feriados.

🚀 Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu Frida Box ha sido enviada, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás revisar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del portal de la empresa de transporte.

🇨🇱 Entrega Final y Aduanas

Una vez que el set ingresa a Chile, la entrega final a tu domicilio es gestionada por operadores logísticos nacionales (como Correos de Chile o Bluexpress, u otros según corresponda).

  • Situaciones Excepcionales: Ocasionalmente, pueden presentarse demoras debido a: retenciones aduaneras, alta demanda logística (CyberDays, Navidad) o condiciones climáticas. Nos comprometemos a asistirte si tu pedido supera el plazo máximo estimado.

📬 Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de envío (nombre, dirección, número de teléfono) sean correctos y completos.

  • Si la dirección es incorrecta y el pedido ya fue enviado, lamentablemente no podemos modificarla.

  • No se realizarán reembolsos hasta que el paquete sea devuelto a nuestro centro logístico o, si el cliente solicita un reenvío, este deberá asumir los costos de reenvío.

💙 Nuestro Compromiso con tu Arte

En Frida Box, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido demora más de 40 días hábiles sin ser entregado, puedes solicitar una revisión prioritaria y un reenvío gratuito de tu set, siempre que el seguimiento no indique entrega exitosa o que el retraso sea atribuible a una dirección incorrecta ingresada por el cliente.